MasterD Opina

A los lectores de MasterdOpina, hoy les propongo que lean con atención el fragmento que les traigo sacado directamente de la revista: «Expresion», nº 27 de Junio de 2009. Es un apartado del artículo: «Rumbo al conocimiento. La era digital».

Vamos con él, dice así:

«Información vs Conocimiento.

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) condicionan la economía y la vida social en todos sus ámbitos. Sin embargo, la promesa de acceso global y factible a grandes volúmenes de información desde las nuevas tecnologías no supone una garantía de mayor conocimiento, ni de mayor educación.

La información se toma a veces como equivalente a conocimiento. Sin embargo, tener información sobre determinado tema no significa poseer conocimiento acerca del mismo. Según numerosos teóricos, conocer y pensar no es simplemente almacenar, tomar y comunicar datos. A pesar de que el conocimiento se basa en la información, la información no es en sí conocimiento, ya que el acceso a ella no garantiza en absoluto desarrollar procesos originales de pensamiento.

A medida que almacenamos información, el ser humano reduce su capacidad de raciocinio y, por tanto, pierde intuición; «la única cualidad que nos distingue y que nos hace superiores a un ordenador», señala la profesora Juana María Sancho, coordinadora del grupo de investigación, Formación, Innovación y Nuevas Tecnologías de la Universidad de Barcelona. La información por sí sola, sin procesar, no es poder, pero «la sociedad de la información –vaticina esta estudiosa- no lo comprenderá mientras la arquitectura de la computadora siga siendo nuestro modelo de conocimiento».

En resumen: el exceso de información está mermando la intuición de los seres humanos y la intuición no encuentra referentes en la información sobre los que forjar el conocimiento. Ya lo advertía Kant: «las intuiciones sin conceptos son ciegas y los conceptos sin intuiciones están vacíos»

Master-D os sugiere que penséis sobre ello con un poquito de detenimiento.

El primer problema con el que nos encontramos a la hora de hablar de este fenómeno, el teletrabajo, es ajustar el concepto sobre el que hablamos, además de «Teletrabajo», se utilizan otros términos como «Teledesplazamiento» (telecommuting), «Trabajo en Red» (networking), «Trabajo a Distancia» (remote working), «Trabajo Flexible» (flexible working) y «Trabajo en el Domicilio» (homeworking).

Desde nuestra concepción, entendemos como «Teletrabajo» una forma flexible de organización del trabajo; consiste en el desempeño de la actividad profesional con o sin la presencia física del trabajador en la empresa. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial.

Desarrollar la propia actividad profesional mediante el teletrabajo, implica el uso frecuente de métodos y técnicas, más allá de las propiamente cognitivas de cada uno, para el procesamiento de información, y el uso permanente de algún medio de telecomunicación. El elemento común al concepto del teletrabajo no es la casa, sino el uso de ordenadores y nuevas tecnologías de la comunicación. Esto exige, además de una cualificación profesional, como es obvio, un dominio de las tecnologías que se han de emplear. Muchos son los campos laborales en lo que tiene cabida este fenómeno, por citar algunos: informática, administrativo, comunicación e imagen, seguridad, distribución, finanzas, logística, marketing, formación …

Aquellas empresas que asumen un firme compromiso por la modernización y el futuro no pueden menos que hacer una importante apuesta en este sentido.

Un modelo y, en todo caso, referente por su encomiable esfuerzo en este sentido es MasterD, empresa líder en el sector de la formación abierta.

Servicios tutoriales y de atención personalizada a quienes demandan información o hacen uso de los distintos servicios y tecnologías que se ofrecen, -buena parte de ellos desde la distancia-, en los domicilios particulares, lugares de trabajo o en cualquiera de las más de cincuenta delegaciones con las que MasterD ofrece «conectividad», tecnologías y apoyo de personal a sus clientes y usuarios dan fe de este esfuerzo que demuestra la importante presencia del teletrabajo en el tejido empresarial español.

Pero todo este conjunto de servicios sólo es posible porque esta empresa experimentada en el sector de la formación, de presente y de futuro, cuenta con la tecnología y unos profesionales excepcionalmente cualificados para poder dar el mejor de los servicios que, además de su correspondiente cualificación profesional para cada una de las funciones que desempeñan, han sido convenientemente formados, dentro de la propia empresa y con el estilo de la misma, para este tipo de trabajo y de «tele-servicio».

Tal está siendo su empeño en este sentido que han creado un servicio excepcional por Internet, una televisión interna, con una clara vocación formativa. Una muestra de esta punta de lanza que es la apuesta por las nuevas tecnologías.