MasterD Opina

Que el trabajo de cada uno de los estudiantes es imprescindible para alcanzar sus objetivos, que el estudio es una tarea indelegable y que el éxito llega, sobre todo, si te encuentra trabajando es algo que tenemos claro en MasterD y que aplicamos en nuestro Sistema P8.10.

Lo hemos contrastado en muchas ocasiones y difundido otras tantas, también en este blog de MasterdOpina. Hoy hemos tenido acceso a una información que da a conocer Dolores Capdet de la que nos hacemos eco en nuestro blog por considerarla absolutamente pertienente. Os invitamos a leerla aquí o en la fuente original: http://dolorscapdet.blogspot.com/2009/08/el-alumno-aprende-mas-cuando-realiza-su.html

“El estudio Evaluación de prácticas basadas en pruebas de aprendizaje en línea, un meta-análisis y revisión de estudios de aprendizaje en línea, realizado el Departamento de Educación norteramericano, basado en un meta-análisis de la literatura publicada entre 1996 y 2008, obtiene algunas conclusiones referidas básicamente a educación superior y formación continua que, pese a que parecen contradecir la tendencia generalizada, me parecen muy interesantes, y con las que, desde mi experiencia, coincido plenamente:

Los elementos como el vídeo o juegos en línea no parecen influir en que los estudiantes aprendan más en las clases en línea.

El hecho de incluir más medios de comunicación no parece mejorar el aprendizaje.

La realización de trabajos en línea no parece ser más eficaz que otras tácticas, como la asignación de tareas.

El alumno aprende más cuando realiza su aprendizaje individualmente que dentro de un grupo.

Cuando se trabaja en grupo, mejora la interacción entre los estudiantes pero ésto no les hace aprender más.

El estudio indica también que el e-learning parece ser efectivo para estudiantes de postgrado y formación continua, y aclara que no hay datos suficientes relativos a este tipo de formación en primaria y secundaria para que las conclusiones resulten fiables”.

No podemos perder el tren del futuro, esto lo tenemos claro en Master-D y, entre otras cosas, somos conscientes de que las aplicaciones de la web 2.0 (Blogs, Wikis, Podcast, Youtube, Flickr, Del.icio.us…) son excelentes instrumentos para el aprendizaje colaborativo y autónomo. No descubrimos nada nuevo.

Pero, una vez más dese la óptica empresarial, en sí mismas estas posibilidades no son nada. Una idea, una propuesta innovadora, una posibilidad es relevante cuando llega a ser algo comercialmente aceptado. Escorsa define la innovación como «el proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado».

La web 2.0 tiene un montón de posibilidades que el mercado está aceptando paulatinamente, que las empresas de formación van incorporando. Sin embargo esto plantea a las empresas otros problemas: ¿qué contenidos?, ¿quién los elabora?, ¿cómo los debe organizar?, ¿cómo los dosifica en función de los perfiles y necesidades de sus clientes?… son algunas de las cuestiones a las que las empresas de formación tienen que dar respuesta para ser diferentes y competitivas, como decíamos antes.

Es posible que quien lea estas reflexiones esté pensando que hay incongruencia en lo que decimos porque, a primera vista, si el aprendizaje es colaborativo puede uno pensar que la pregunta que hacíamos arriba sobre ¿qué contenidos? (por ejemplo) está de más. Los contenidos los puede elaborar la networking la red de colaboraciones que permite el entorno de la web 2.0. Y no, no somos incongruentes, porque las empresas de formación saben que el cliente, y la red de alumnos, efectivamente, pueden crear condiciones y aprendizajes colaborativos, pero el cliente que paga porque tiene una necesidad, paga, sobre todo, porque quiere que le den la solución y, desde luego, la solución no puede ser que sea él el que lo resuelva. Si fuera así, ¿para qué precisa la mediación de la empresa?

El problema, por lo tanto, es claro. Los entornos que permite la web 2.0 son muy interesantes, pero hay que seguir trabajando en la elaboración de contenidos que desarrollen todo el potencial posible en estos entornos.

Hay más problemas, no queremos ser exhaustivos, pero veamos uno más.

Uno de los potenciales más relevantes de la web 2.0 es, como venimos diciendo, el trabajo colaborativo que permite. Por otra parte, el conocimiento, el dominio de técnicas…, son elementos o hechos diferenciales que a algunas personas les permite destacar respecto de otros en, por ejemplo, una selección de personal, un examen de grado, una oposición… Algunas empresas de formación se encuentran ante un dilema, por un lado el aprendizaje puede ser mejor y más significativo cuando se hace de manera colaborativa y por otro lado mostrar a todos todo lo que uno sabe y domina puede ser contraproducente cuando, posiblemente, los dos tienen  la misma aspiración y, por lo tanto, son adversarios que pelean por conseguir la misma plaza, el mismo puesto de trabajo… ¿cómo puede articular la empresa la necesidad (enfrentada) de ambos clientes?

Master-D tiene claro que hay que vivir en, por y para el cambio.

Han pasado 2500 años desde la era de Sócrates, Platón y Aristóteles. En ese lapso se han creado cohetes, biotecnología, genética, ingeniería, láseres, radio, astronomía, matemática no lineal, caos, teorías, satélites, superordenadores, telenovelas e inteligencia artificial. A gran parte de todo esto se le denomina progreso… Pero ¿qué hay del progreso en la educación? Dos milenios y medio después todavía se pone a los estudiantes en una clase con una figura de autoridad que diserta durante determinados periodos de tiempo.

Se ha vuelto ineludible analizar las relaciones existentes entre las tecnologías informáticas y el campo educativo, con el objetivo de aprovechar el potencial de las primeras dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje.

Día a día se cuenta con mayores y mejores herramientas tecnológicas, que se colocan al servicio del hombre con el objetivo de facilitar sus actividades diarias tanto en el ámbito laboral como en el personal.

El rol de muchos profesores está cambiando, del modelo tradicional de ser un presentador de información de forma secuencial a un administrador, y facilitador el aprendizaje.

Así lo entiende Master-D que ha creado la figura del entrenador por un lado y la del profesor por otro que además de dedicarse a la preparación y corrección, ahora está dedicándose al desarrollo de recursos educativos y de entrenamiento, que incluyen materiales educativos informatizados y en soportes tecnológicos como los MP3 o la televisión por IP.

La edad del ciberespacio ha llegado. Nuestro mundo en el siglo XXI está pasando, al menos en educación de ser un mundo físico a ser un mundo virtual, ese lugar que existe solo en la «imaginación» de los ordenadores.

Parece como si empezara a tomar cuerpo en algunas sociedades las profecías de visionarios como Marshall McLuhan con su «aldea global» o George Gilder y su «Telecosmos», al paso que sigue aumentando la diferencia entre aquellas y otras menos afortunadas. Las telecomunicaciones son un elemento esencial del desarrollo político, económico, social y cultural en todos los países del mundo y un motor para la sociedad y la economía mundiales, que transforma rápidamente nuestras vidas y favorece una mejor comprensión entre los pueblos. Las nuevas tecnologías tienen una influencia determinante en la expansión de las telecomunicaciones y pueden permitir la atenuación de la disparidad, no sólo entre los países en desarrollo y los países desarrollados, sino también entre zonas urbanas y zonas rurales de un mismo país. Además, la convergencia de las telecomunicaciones, la informática y la radiodifusión, así como las aplicaciones multimedia, abren nuevas perspectivas al sector, al crear posibilidades para la enseñanza, la medicina, la protección del entorno y muchas otras aplicaciones sumamente beneficiosas para el desarrollo socioeconómico.

Día a día es más amplio el cuestionamiento sobre el impacto de las tecnologías informáticas en el medio educativo. En algunos sectores reina un cierto escepticismo al respecto y en otros el entusiasmo es desbordante pero los logros no son proporcionados con este. Lo anterior genera una gran confusión en los sectores directivos encargados de tomar las decisiones. Por eso es importante analizar las verdaderas posibilidades de la educación basada en Internet, para entender mejor cuáles son los caminos más adecuados de tran-sitar, tanto en las instituciones educativas como en las organizaciones.

Mantenemos, al igual que otro muchos autores, que las principales manifestaciones del impacto de la «sociedad de la información »en educación son las siguientes:

1. Nuevos contenidos curriculares.

2. Amplía oferta de actividades de formación permanente.

3. Importancia creciente de la «escuela paralela» en la educación de las personas.

4. Uso de las TIC en la gestión de las actuaciones educativas.

5. Nuevos entornos de aprendizaje «on-line».

Los medios de comunicación y las tecnologías ejercen una influencia más allá de la simple reproducción de información para pasar a convertirse en instrumentos reguladores de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Su introducción en la educación produce un cambio en la relación existente entre el profesor y el alumno. El primero deja de ser el referente informativo y ambos se igualan.

Las empresas que, como Master-D, se dedican a la formación y quieren estar en la vanguardia de lo educativo lo tienen claro y se afanan en investigar y proponer actuaciones en este sentido.

Las modas, la mejor de las voluntades, el deseo de experimentar, la creencia y el convencimiento del potencial de las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje o la necesidad real pueden ser los motores que están consiguiendo que las aplicaciones técnicas en nuestras actuaciones docentes.

Pero ¿qué modelo o modelos educativos subyacen en estas actuaciones? Sería largo y tendido entrar en este debate en profundidad. Hoy parece que la mayoría de los alineamientos están en modelos de la órbita «conductista» o modelos de la órbita «constructivista».

En lo que se refiere al uso de las TIC en la educación no parece que ninguno de estos modelos esté dominando al otro. Nos parece que la postura más inteligente es la de optar por un modelo que no deseche las importantes contribuciones que a la teoría de la educación están aportando ambos.

Nosotros estamos con un buen número de autores que, en lo que se refiere a la formación on-line, hay elementos de una y otra postura que son claramente aprovechables.

a) Respecto a la enseñanza programada

* La formulación de los objetivos de aprendizaje para los alumnos.

* La elaboración de los contenidos que el profesor desea transmitir.

* La organización de la información en unidades reducidas (píldoras).

* La evaluación continua de las respuestas de los alumnos, para asegurar que dominan los conocimientos requeridos antes de pasar a la siguiente etapa.

* El refuerzo y la retroalimentación de las respuestas deseadas.

* El seguimiento (y control) del ritmo de progreso de los alumnos.

b) Respecto a la teoría constructivista

* La creación de oportunidades para que los alumnos se enfrenten a situaciones que entren en conflicto con sus experiencias anteriores.

* La sugerencia de actividades (plurales) que les ayuden a reestructurar su conocimiento.

* La propuesta de actividades de resolución de problemas y/o casos prácticos (mejor si son reales).

* El fomento de actividades que requieran interacción y colaboración (con todos aquellos que intervienen en el proceso de enseñanza-aprendizaje).

Al final, no podemos olvidar quién es el destinatario o cuál es el objeto de nuestra intervención: provocar y conseguir que el otro adquiera el aprendizaje y este objetivo debe estar por encima de filiaciones o querencias teóricas de quien, por lo menos al principio, debe ser el promotor del proceso de enseñanza-aprendizaje.

Uno de los pilares más importantes que debe sostener el desarrollo de la sociedad es el aprendizaje, y precisamente, uno de los temas en los que hay unanimidad relacionados con la formación, con la enseñanza, es la falta de calidad de la forma de enseñanza actual. De hecho, está, en gran medida, desfasada de las necesidades y de los medios tecnológicos existentes, y ello es así porque la didáctica que debería ir por delante, o al menos acompasada con el desarrollo tecnológico, va a remolque y como arrastrada por él.

Es posible que la vertiginosa velocidad con la que avanza la tecnología sea la causa que dificulta su implantación: la falta de estabilidad, los cambios constantes, inhiben a las instituciones y a los propios profesores de introducir en su tarea elementos de naturaleza tan variable que tendrán que ser sustituidos antes de haber sido plenamente aprovechados. De esta manera, los modelos educativos actuales están viciados por la rutina y la casi absoluta falta de creatividad. En ellos se aprecia cierta mecanización, tanto en la labor docente como en la actitud de los estudiantes, que en ocasiones evidencian una preocupante falta de interés por tomar un papel más activo en su propio aprendizaje.

Como la pedagogía está lejos de ser una ciencia exacta, cada cual presenta a su manera la colección de conocimientos que, a su leal saber y entender, y que muchas veces no son las adecuadas, deben adquirir los alum-nos. Si algún docente se preocupa de tomarse esto convenientemente en serio, otros sucumben a los efectos que marcan peligrosamente el porvenir de los alumnos. Como decía Cicerón, «una cosa es saber y otra enseñar».

Y desde MasterD aún apuntamos otra diferencia más. Una cosa es saber, otra enseñar y otra la que el cliente necesita: entrenamiento, preparación real y efectiva que le permita alcanzar sus metas.

En el fondo, una importante combinación entre saber (conocer) y enseñar.

¡Qué vida la del estudiante! A la tradicional cuesta de la vuelta de vacaciones (y en periodo de crisis, nada menos) siempre referida a la economía y los buenos propósitos hay que añadirle la presión que nuestros estudiantes tienen que padecer; los exámenes que están a la vista.

Pero ¿cómo podemos, al menos, paliar esta angustia? En MasterD, empresa líder en el sector de la formación abierta tenemos claro que para aprobar, además de estudiar hay que saber cómo estudiar y cómo enfrentarse a las pruebas.

Aquí  brindamos alguna de las pistas de lo que trabajamos con nuestros alumnos:

• Mentalízate de que estudiar es un trabajo. Compórtate como si fueras un trabajador autónomo. Los resultados, casi siempre van ligados al tiempo dedicado.
• Planifícate en función de tu disponibilidad horaria y dificultad que presenta la materia a la que te enfrentas.
• Rentabiliza tu tiempo de ocio en lo posible, vinculándolo con alguna de las materias de estudio.
• Organízate. Hay tiempo para todo. Pero no todo el tiempo para una sola cosa.
• No te dejes seducir por los ‘okupas’ del tiempo. El café, la caña, la llamadita o el sms, o el coleguita que te cuenta la última están bien pero para el rato de ocio.
• Apaga el móvil (messenger y compañía). Él está a tu servicio, no tú al suyo. 

En todo caso recordamos que estudiamos, entre otras cosas, como preparación para acceder al mercado laboral, y la experiencia que tenemos en MasterD es que el acceso al mercado laboral no viene condicionado solo por la capacitación técnica o profesional.

Cada vez más, las empresas buscan que el perfil de sus empleados tenga, además de esta aptitud, otras actitudes entre las que destaca la proactividad, la capacidad de adaptación, el deseo de mejora, la capacidad de esfuerzo, la altura de miras… una disposición, en suma, a la que en el momento de la preparación también hay que prestarle una atención destacada; estas actitudes, al final, suponen el elemento diferencial entre los candidatos a un puesto de trabajo.

Así, para conseguir que el estudio nos lleve a la meta del mercado laboral hace falta:

• Capacitación profesional. Aptitud.
• Conocimiento de lo que el mercado laboral precisa en cada momento. Así que, estudiar no debe evitar que uno lea y esté al día de lo que pasa en su entorno. Preparase no es sinónimo ‘encerrarse’
• Una actitud positiva, proactiva, con capacidad de adaptación y asimilación del cambio. Voluntad de formación permanente y actualización profesional.
• Carácter competitivo, de voluntad de desarrollo y promoción profesional y personal.
• Una buena técnica activa de búsqueda de empleo.

No nos engañemos, estudiar tiene un coste personal. La lectura puede ser gratificante, pero el estudio es una tarea que exige un esfuerzo.

Estudiamos por muchas razones, en ocasiones, incluso por la menos deseable: la obligación. Pero no debemos perder de vista cuál es el obejetivo del estudio.

En nuestra opinión, el objetivo del estudio es la preparación. Por eso, MasterD es un centro de entrenadores-preparadores.

Porque hay muchos términos que pasan por ser sinónimos de enseñanza, pero los matices son importantes, no es lo mismo estudiar que formarse, o saber que prepararse. Estaremos de acuerdo en que hay quien pasa por la universidad, pero lamentablemente la universidad no pasa por él.

No siempre hay que conocer algo para aplicarlo o sacarle rendimiento. Yo mismo (y me imagino que hay muchos como yo) no sé cuáles son los fundamentos de la dirección asistida de los vehículos y tengo el atrevimiento de conducir. Tampoco sé muy bien lo que es una anadiplosis (ni otras muchas figuras literarias) y disfruto de la lectura.

Los centros educativos -según nuestra opinión- demasiadas veces se vuelcan y dedican demasiado tiempo en conocimientos poco prácticos.

Un ejemplo: le pregunto al lector ¿cuánto hace que no ve un «número mixto» en un mercado o en la calle? Sin embargo, en las escuelas dedican un tiempo precioso a operar con ellos. Hay muchos más. En la universidad más aún.

Mientras tanto, las empresas dedicadas a la formación tienen que pensar no el curriculum, sino en lo que el cliente necesita, no podemos olvidar que estas empresas son medidas por los resultados, tienen que preparar a sus alumnos ofreciendo algo más que contenidos, ofreciendo soluciones reales a los problemas de sus alumnos – clientes. (Sí, clientes, otro gallo cantaría si los centros educativos consideraran a sus alumnos como clientes).

Recordemos que  esta empresa: MasterD, tiene cada año 25000 alumnos nuevos -más que algunas universidades-. Si contáramos los alumnos de otros centros los números podrían (deberían) poner los pelos de punta a algunas instituciones.

¿Por qué hay clientes para este tipo de empresas?

Porque este tipo de empresas ha comprendido de hace tiempo que la enseñanza es algo más que el estudio, la razón de ser de la enseñanza es la preparación.

Una preparación que permita a cada uno enfrentarse con éxito a sus retos de futuro, tanto personales como familiares y profesionales.

Cada vez más debemos estar más preparados para estar perfectamente integrados en esta sociedad tan cambiante y por eso, cada vez más, tenemos que aceptar que el estudio con esta perspectiva es irrenuciable.

Muchos y muy variopintos son los modelos de negocio de los que se sirven las empresas de formación a distancia de nuestro país.

Los hay desde pequeños centros, academias o incluso asociaciones que a través de soportes telemáticos más o menos modestos dan su servicio o proporcionan su producto hasta grandes empresas de facturaciones importantes que han diseñado su propio modelo.

En todo caso, las podríamos agrupar en dos categorías. Las empresas a las que «les compran formación» y las empresas que «venden formación».

La diferencia sustancial entre unas y otras es la presencia o no de una «red de ventas» un conjunto de comerciales especializados que dan a conocer al usuario final los distintos productos que tiene su portfolio.

Una de las redes de ventas más consolidada y más extensa es la que tiene MasterD, una multinacional de la formación abierta líder en el mercado español y con presencia en Portugal, Grecia,  Brasil y con misiones exploratorias en China.

Supera con creces el número de 300 profesionales que están dedicados en cuerpo y alma a esta tarea del asesoramiento personal para quienes desean estudiar en su casa, a su ritmo con distintos fines.

Una red joven, con una edad media de 29 años, en la que paulatinamente las mujeres van teniendo más presencia, hoy son ya casi el 40% del total.

Unos profesionales que tienen claro que la empresa para la que trabajan tiene un estilo de asesoramiento y de venta, que ese modelo de actuación hay que interiorizarlo y que para ello precisan de formación específica, inicial y continuada.

El éxito de una red de ventas como la de MasterD radica, sobre todo en que sus responsables han sabido desde el principio que esta noble profesión necesita una actualización permanente y por eso crearon una Escuela de formación en la que se aplica el Sistema P8.10, el mismo que se utiliza con los alumnos.

También que los asesores comerciales tienen que tener un estilo común y por eso aplican un código deontológico y de buenas maneras propio y que todo ello hay que llevarlo a la práctica con rigor, seguimiento y control, como es el caso.

Ser profesional de la venta es una tarea realmente complicada, con marcada vocación de servicio, ¿cómo, si no, aceptar y asumir un trabajo de 10 de la mañana a 10 de la noche con un horario siempre abierto a la necesidad del cliente, se encuentre donde se encuentre?

Contar con estas personas que asuman este sistema u otros semejantes, estos perfiles profesionales y un conjunto de actuaciones perfectamente articuladas son las que marcan la diferencia entre un tipo de empresas u otro en el mundo de la formación a distancia.

La red de ventas marca la diferencia.

Los hay que piensan que trabajar es un «mal necesario» son quienes consideran el trabajo diario como algo necesario para poder vivir.

Sin embargo, sabemos que hay quien hace lo imposible por encontrar un trabajo y, por si fuera poco lo anterior, los hay (cada vez más) que se aburren singularmente en su puesto de trabajo. Con este enfoque está claro, la depresión lleva camino de ser una enfermedad creciente en la sociedad de hoy.

¿Qué podemos hacer?

En nuestra opinión el problema real está en que no podemos (por lo menos no debemos) obligar a las personas adultas y responsables a hacer las tareas del trabajo que tengan encomendado; hay que conseguir que quieran hacerlas.

Desde este punto de vista está claro que una de las tareas de los directivos de las empresas, hoy, transciende los conocimientos técnicos o las capacidades de negociación, que se les suponen.

Cada vez más las empresas necesitan que los trabajadores tengamos una meta concreta y digna de nuestro orgullo personal. Hay quien pica piedras, hay quien picándolas es un experto técnico y las hace iguales y; hay quien, haciendo lo mismo que los anteriores se sabe «constructor de catedrales».

Cuando nos sentimos «constructores de catedrales», cuando conocemos (y nos reconocen) que somos parte importante de lo que estamos haciendo, no cabe la desgana laboral. Surgen espontáneamente la ilusión, los retos, la innovación, el desarrollo personal y profesional y, además, el beneficio.

Un beneficio de todos y para todos; la persona, la empresa y la sociedad.

¿Cómo se puede conseguir que alguien se sienta motivado o se motive personalmente? Convirtiéndole en un triunfador y arrancando de él un compromiso personal acorde con su capacidad y potencial.

Una visión que es clara en Master-D y que ha conducido a la compañía a crear una red de profesionales docentes cuyo denominador común es el sentimiento de «entrenador», de motivador; porque la mejor motivación es aquella que está orientada a la acción, es decir, propone algo concreto y que supone un reto y un orgullo para quien lo debe liderar.

Para superar la desgana laboral tenemos que conseguir hacer lo que nos gusta y sentirnos orgullosos de hacerlo. Una vez conseguido es seguro que nos plantearemos otros retos, como hacen los triunfadores.