MasterD Opina

Es una lástima que ya no se estudie algo de lenguas clásicas en nuestra formación básica. Estoy con aquellos que piensan y defienden que el lenguaje condiciona la estructura del pensamiento.

Es cierto que los alemanes son «cuadriculados», pero ¿han visto como hablan? Los latinos somos, sin embargo, improvisadores por excelencia y nuestro lenguaje es mucho más impreciso (y rico) que el de otras culturas.

Es posible que el lector se esté preguntando ¿y esto a qué viene? Viene a que los docentes empezamos un proceso de declive profesional a la vez que pasamos de ser llamados maestros a ser llamados profesores. Entre otras cosas, una cuestión de lenguaje.

No ha sido la única razón, Dios me libre de ser tan ingenuo, sin duda, los «profesionales» hemos hecho méritos sobrados para participar, incluso acelerar este declive.

Luego volveré sobre ello.

El lenguaje condiciona el pensamiento, decía.

Antes, en clase estaba «la señorita X», al poco tiempo pasó a ser «la seño», más tarde «la sé» y últimamente ya en clase cuando le llaman le dicen «chiiiiiiissss» que debe ser una reducción esnobista de «la ‘s’». Ahora saque usted la conclusión. El siguiente paso es desaparecer, claro.

Decía que nuestra «decadencia» ha coincidido con nuestra «denominación». El paso de «maestro» a «profesor».

El «maestro» (incluso en la Biblia se cita esta expresión para hablar de Jesucristo) es el que tiene la autoridad («auctoritas» en sentido clásico), es el que sabe, el que transmite una serie de informaciones y conocimientos que te ayudan a crecer como persona. El «profesor» (de «profesare»: el que acepta o sigue una doctrina o creencia sin ponerla en discusión) es el que cuenta lo que sabe de una materia y el resto «es de otros».

Un ejemplo de «profesionalización». Nunca he entendido cómo puede ser que uno vaya al dentista, le abran la boca de par en par, le vean unas amígdalas del tamaño de una nuez y este profesional (de la raíz de «profesare») se limite a empastarte la muela, sin decir nada más. Pero ¿acaso no es médico también? Pues no, por lo visto esto es cuestión de otro «profesional» (el de la garganta); vaya usted a saber si será el otorrino, el de cabecera, el foniatra o el de digestivo…

No se crea, esto pasa también en la enseñanza. Es más, hasta los alumnos lo tienen tan claro que se molestan cuando el «profe» de matemáticas les llama la atención porque han confundido «haya» con «halla», incluso aunque en su familia tengan un «aya».

El caso es que para enseñar, para orientar, para encaminar a alguien en alguna dirección hay que conocer mucho más que el lugar al que tiene que ir. Es un trabajo integral.

Se trata de acompañar.

¿Recuerda que le decía que es una pena lo del desconocimiento de las etimologías (origen de las palabras)? El orientador escolar es un «pedagogo», una preciosa palabra que viene del griego. En origen el «pedagogo» era el que acompañaba al niño (era un esclavo, claro… esto casi lo mantenemos). La pedagogía, y por ende, la orientación es el arte de acompañar en el proceso educativo y de aprendizaje.

Y acompañar no es rellenar una serie de formularios, pasar una serie de pruebas y completar el horario explicando la asignatura de la transición a la vida activa y adulta (como si esto fuera una asignatura, Dios mío).

Se trata de acompañar y conocer todos los elementos que inciden y afectan en los distintos procesos, para ayudar a reconducirlos o, por lo menos, saber de su existencia y considerarlos en las estrategias que haya que tomar para llegar al fin propuesto.

Decía arriba que saber adónde vamos no es suficiente. Si, por ejemplo, alguien me pregunta en la calle, yo ya veo si va sobre un vehículo, si tiene o no algún otro punto de referencia, porque conoce la ciudad, si cuenta o no con un plano o mapa… en fin muchas cosas que afectan a la información que le tengo que dar y al cómo se la voy a dar.

Otro ejemplo, un navegador nos lleva casi siempre a destino, y para ello nos acompaña y, además recalcula rutas cuando hay alguna incidencia (algo que puede hacer porque vamos juntos). Lo hace, por cierto, con una paciencia que los docentes (yo por lo menos) aún no he conseguido.

Digo lo de la paciencia, porque, a veces, nos sacan de nuestras casillas y nos equivocamos, aprovecho para pedir perdón por mí y por mis colegas («errare humanum est»).

Vuelvo sobre mis pasos, que desvarío.

Una observación más, no es lo mismo acompañar que tener la voluntad de acompañar.

No es lo mismo tener un billete de 50 euros en el bolsillo que el que me digan que si lo necesito me lo pueden ofrecer (si es que lo encuentro cuando lo necesito, claro).

El modelo de enseñanza en general, el modelo de atención tutorial y el modelo de orientación (a padres y alumnos) debe cambiar si quiere tener una utilidad más allá de la nominal, de la declaración de intenciones.

No es de recibo que los «orientadores» de los equipos que la administración pone a disposición de los centros educativos, sean denominados en jerga interna «pakistanís» («este ¿pa qué está aquí?», dicen), y es que esta figura administrativa no resuelve, y no resuelve porque no puede acompañar y no puede hacerlo, porque materialmente es imposible si tiene que cumplir con los procedimientos que tiene establecidos.

Me viene a la cabeza ahora mismo el comentario que me hacía un directivo comercial de una importante empresa multinacional que hace unos días me decía: «me paso el día reflejando en unos informes la planificación de lo que tengo que hacer para conseguir las ventas del plan. Como estoy haciendo el informe no salgo a vender, como no vendo, tengo que rehacer el plan proponiendo nuevas acciones que nunca puedo llevar a cabo, porque lo que tengo que hacer es vender, no rellenar informes».

Esto es extrapolable, y no se me escapa que también puede ser la excusa para no «pegar chapa». ¿Podría haber algún punto de encuentro entre estos extremos?

Orientar es acompañar, y hacerlo personalmente, con la visión del «pedagogo» que está al lado, guiando, sugiriendo… con la postura del «maestro» que tiene la autoridad (que, por cierto, también hay que ganarse) del conocimiento, de la experiencia, del contexto de cada uno.

Decía arriba que había muchas razones para explicar el declive en el que estamos inmersos los docentes. Me permito señalar una que tiene que ver, otra vez, con el lenguaje. ¿Recuerda este dicho?: «la letra, con sangre entra» No sé si es así o no; yo creo que no, pero, en todo caso, ¿la «sangre» de quién?. Del docente, que, sin duda, tiene que poner encima de la mesa no sé si mucho más, pero desde luego, otras cosas y de otro modo de lo que está poniendo.

Yo he renunciado a ser un profesional de la orientación, no quiero ser un «profesional» condicionado por las orejeras de su microparcela de conocimiento. No quiero ser un burócrata de la orientación, quiero ser el que acompaña y es curioso que he podido llegar a cumplir este deseo en Master-D, que es una empresa y, encima de formación a distancia ¡señor, señor!

Traigo hoy a nuestro blog un artículo publicado por FORTEC (Formación y Tecnología) y que me parece relevante para el objeto de este blog y que pongo a disposición de los lectores aquí. El original se puede encontrar en esta dirección: http://www.formacionytecnologia.com/trabajo.php

Una de las claves para la implementación de un plan de tele-formación es la elección de la plataforma de tele-formación, mucho opinan que Moodle es una de las que mejores prestaciones ofrece. Ahora bien, para que ese plan funcione un elemento básico es el aspecto pedagógico, cuestión que, desgraciadamente, no se tuvo en cuenta en los inicios de la formación por Internet, generando desafortunadas experiencias. Por esta razón, dedicamos este artículo a analizar lo que durante mucho tiempo fue la clave olvidada de la tele-formación: la búsqueda de la calidad pedagógica.

En 1998, el Doctor y profesor de la Universidad Autónoma de Barcelona, UAB, Pere Marquès Graells, adelantaba lo que Internet iba a suponer para la enseñanza. En este sentido, el experto en tecnología educativa apuntaba que, «ante la cambiante y globalizada sociedad de la información, que exige a sus ciudadanos una formación permanente, Internet proporciona numerosos instrumentos que facilitan el aprendizaje autónomo, el trabajo colaborativo y la personalización de la enseñanza».

Diez años después, Internet no sólo ha entrado en las aulas, sino que el e-learning se ha consolidado como una modalidad de formación con identidad propia, salvando sus distancias tanto con la presencial como con la educación a distancia. De hecho, el aprendizaje es uno de los principales usos que se le da a Internet en España.

Sin embargo, todavía quedan dudas sobre los adecuados usos didácticos que deben hacerse de Internet y aún proliferan las experiencias que olvidan que el éxito de la formación en entornos virtuales de aprendizaje depende de la adecuada aplicación didáctica que se realice.

Asimismo, habría que considerar las nociones básicas del aprendizaje eficaz, basadas en conceptos como el constructivismo, la contextualización o el trabajo colaborativo. De lo que se trata, en definitiva, es de que el alumno sea capaz de construir por sí mismo su aprendizaje, a partir de una formación contextualizada y cercana a situaciones reales y del desarrollo de un trabajo compartido entre todos los alumnos y el docente.

Centrémonos en el primer punto: la «auto-construcción», ya que la apelación a que el alumno construya su propio aprendizaje es, a menudo, interpretada erróneamente incluso por afamadas instituciones de formación o corporaciones con amplia trayectoria, aunque ciertamente no muy exitosa, en la formación de sus muchos trabajadores.

Efectivamente no falta quien apela a que al alumno vaya indagando y «descubriendo» la información que mejor satisfaga sus necesidades de formación. De esta manera, dicen, construye su aprendizaje. No es, sin embargo, en la búsqueda de contenidos donde debe centrarse el protagonismo del alumno ya que, como se verá en próximos artículos, los contenidos tienen una importancia capital en la formación de calidad en los nuevos entornos de aprendizaje.

Sí es cierto, sin embargo, que tal construcción debe centrarse en que al alumno tenga un papel activo en su propio aprendizaje. En concreto, se trata de que, a partir de los contenidos previamente proporcionados por el tutor y elaborados ESPECÍFICAMENTE para los nuevos entornos de formación en Internet, el discente adquiera protagonismo, convirtiendo su aprendizaje en acción, acción ésta que deberá estar guiada por el tutor y desencadenada a partir de los contenidos proporcionados por éste.

En definitiva, según apunta una de las referencias nacionales de la tecnología educativa, Père Marques Graells, una tele-formación con calidad pedagógica debería basarse en:

•  El papel mediador del profesorado.
• La individualización de la enseñanza para la atención a la diversidad.
• El seguimiento y evaluación de la actividad de los estudiantes.
• La perspectiva constructivista del aprendizaje.
• La progresiva autorregulación de los aprendizajes por parte de los estudiantes.
• La interacción con el entorno y el trabajo colaborativo.
• El papel mediador del profesorado.
• El aprovechamiento de los apoyos tecnológicos.
• De esta manera, además de las nociones básicas del aprendizaje eficaz, orientadas a la construcción del aprendizaje, habría que considerar otras cuestiones, como la interactividad, dirigiéndonos así hacia el diseño de una metodología específica para la formación con TICs.

Como se puede comprobar, tenemos mucho trabajo por delante. A medida que vayamos haciendo reflexiones en este sentido o encontrándolas en cualquier medio, las iremos aportando en esta bitácora que tiene voluntad de convertirse en un foro de debate sobre los temas educativos y las TIC

Ya hace unos meses que este libro de Alejandro Suárez Sánchez Ocaña salió al mercado y hoy en el blog de MasterdOpina traemos a nuestros lectores la reseña que hace de este libro en la página 44 de la revista nº 7 Learning Review.

Quienes siguen nuestro blog han podido comprobar en algunos de los post que incluimos que nos interesa este tema y por eso lo queremos compartir con todos.

«Con este singular nombre, Alejandro Suárez ha publicado su primer libro, el cual se adentra en el universo de los blogs, redes sociales, y todo el mundo web. Este libro ha sido lanzado a los mercados de Latinoamérica y España siguiendo una línea editorial de libro de autoayuda de fácil comprensión, con idea de dar a conocer a todos los interesados en el mundo internauta las herramientas y aplicaciones más comunes.

En opinión de Alejandro Suárez, la web 2.0 aporta valor al usuario al hacerle partícipe, además de haber traído nuevos formatos como el video a Internet, que permiten una mayor interacción. “Desde este prisma todo son ventajas”. En este contexto, el usuario podrá seguir transformando la red, pero también tendrá más control por parte de las autoridades y propietarios de los websites en foros, blogs, sistemas de video y redes sociales. “Habrá que adaptarse y el usuario deberá aprender a tener una responsabilidad como generador de contenido que es, del mismo modo que la tienen las empresas del sector”, asegura Suárez.

Este libro, de cerca de 170 páginas, es una especie de guía sobre el mundo 2.0 escrita por uno de los mejores conocedores de este fenómeno en España. Alejandro Suárez es el CEO de Ocio Networks, la segunda red de blogs en España y la que más está creciendo últimamente.  

La obra introduce a los usuarios con perfil offline en el mundo de las web 2.0 con el fin de darles a conocer las aplicaciones y utilidades más extendidas de esta nueva herramienta. Así la temática de este libro hace un repaso por algunas de las cuestiones más interesantes y con mayor proyección de futuro en el sector de las nuevas tecnologías, tales como los blogs, los wikis, las redes sociales, los podcast, la publicidad 2.0 y la revolución de la web semántica o web 3.0 entre otros.

En cuanto a las redes sociales, el autor afirma que son adictivas y van logrando una mayor penetración social, que se intensificará durante este año y será selectiva. En España no hay sitio para tantas redes sociales, por lo que la gente priorizará y posiblemente solo queden tres perfectamente segmentadas: facebook (generalsita personal-profesional), Linkedin (internacional profesional) y Tuenti (para los más jóvenes).

No está de más añadir que el librto acaba con un esclarecedor capítulo sobre la web semántica o 3.0»

Abstract

The development and implementation of web 2.0 or social web are threatening the basis of the ways of mixing with other people.

These changes are affecting everybody and, in particular, companies and institutions related to people’s education, teaching and training for their inclusion in society and labour market.

This essay brings up some reflections in two ways: the first one deals with some reasons why education is also related to the concept of company and the second one deals with how these changes generated by web 2.0 are affecting some training companies, represented in this case by MasterD.

Introduction

A certain Puritanism (or even hypocrisy) often prevents us from uttering the words training and education together with «dirty money» business, market, money, client…

Let’s not create a polemic, however many have done business by negotiating.

At this point we should be aware that nothing is free, everything comes at a price, but a different matter altogether is who pays that price. It may be that one does not have to «pay» for something (nothing at all or a perhaps a small part) but that «something» almost always comes at a cost to someone (Fandos, 2004).

From this perspective, and put simply, what’s wrong with considering the student or the pupil (also the teachers and other staff) for what they really are; clients (both internal and external)?

Real businesses are built on the win-win principle. Both (company and client / client and company) sides win. We work together to achieve our goal. Real companies go to such great lengths to realise this vision that it is essential that their objectives are closely linked to their client’s.

We are now with Bartolomé (2004) where he considers learning to be an individual activity of the pupil, and that teachers can not do anymore than guide, accompany and facilitate…whatever we agree, yet learning is the responsibility of the learner and as such he must do it.

So given that learning is something that the learner does whenever he wishes or whenever he can, we as training companies have had to look for formulae to offer this accompanying service, tutoring services or orientation in the most flexible way possible; in business we are certain that we have to go or be exactly where the client may need you; however would not any teaching institution defend this idea of being with the student (client) together with a goal –wished– reached thanks to a common effort?

If we can accept this premise then training and business can be clearly linked.

Let us consider something which is obvious: business is linked to competitiveness, therefore, by deduction, there is a certain element of competitiveness that training must bear in mind (Aguaded & Fandos, 2008b).

Let us continue with this series of syllogisms. It seems to be that this business spirit in the teaching field must be based on the principle of win-win in a competitive way and in the broadest sense of the word (Deming 1989).

There are many ways to procure this element of competitiveness, one of them is to look for the difference, distinguish yourself from what the others do and how they do it, in order to open up a market, to offer a different service, and therefore to have more chances of success.

 

Social web and companies

Concentrating on the client (pupil) to create a good relationship which is efficient and effective which delivers a «profit» in the user and provides what each individual pupil really needs are aspects which differentiate us and this type of elements can be perfectly co-ordinated with the e-learning, the «blended learning» or with «open training» (methods that, being more or less developed, are applied by many training companies) and are intrinsic to the potential of web 2.0

This situation, these possibilities for diversification, personalization, and differentiation of the various services which individual clients demand is the aura which surrounds the work of this company.

Because it is useful, because it allows us to tailor to the needs of each and every client, because it generates principles like those of «win-win», because economy plus technology is viable and because it is flexible; these are just a few of our most outstanding characteristics. The possibilities of the social web interrelated to «blended learning» and «Open learning» are becoming an essential part of this training company (Aguaded & Fandos, 2008) because apart from all those things already mentioned, it allows, strengthens and facilitates business opportunities.

We know that the incorporation of web 2.0 in the life of companies does not have repercussions in their relationships with external clients (students in the case of training companies). The social web is changing the way labour relations in companies (with forums, wikis, platforms…, in the different intranets). The relation of companies and their potential clients is also changing in their way of standing out in this «infoxication» (confusion caused by an excess of disorganized information) (Mcluhan, 1969) confusion coming from the Internet and our society (new ways of marketing, such as viral marketing [1]. And if that was not enough, web 2.0 is generating new types of relations: «networking» social networks that, on many occasions, affect workers and managers in parity conditions in any kind of environment.

We are facing a reality that is affecting many business models that necessarily will adapt in the following years so that they can guarantee their survival.

These changes must be in line with some quality standards that we demand more and more as clients. The problem of quality still has a long way to go (Aguaded y Fandos, 2008b).

 

Training companies and the social web. Experience of some obstacles

At the same time as society was changing its organisation, didactic organisation in education began to be questioned (Aiello, 2004), currently the debate is not about virtual versus on-site, the general trend (Harvey, 1996) is to shift the focus from the teacher onto the learner, a focus which MasterD [2] has had clear from its creation.

This is something which training companies have always understood: The most important thing is the person who is learning and their needs and that attention must be paid to them first and foremost, not on the contents of what he/she must learn nor on the channel through which this information arrives.

Our principle is to offer solutions, not to pontificate about which is the best product or which has the best contents.

Since its outset the mission of this company has been «to help the greatest number of pupils reach their goals in the shortest time using an appropriate product and excellent service».

If you pay attention to «the correct product» and «excellent service» it is very clear where the focus lies. Give that, as we stated above learning is an individual and personal thing, the task of the training companies is not to influence learning, in fact we cannot do that. Its objective is to influence the accompaniment, the assessments, as far as providing resources, is concerned (both material and immaterial) which allows every single pupil to interiorise and learn whatever they need to.

The model however is based on each person what he/she needs when they need it. Tutorials, certainly, but not at a pre-arranged time set at the beginning of the course (provided that this time coincides with the teaching staff’s timetable). The client calls the shots.

In our different approach, we are also convinced that the client does not have «carte blanche» to do whatever he likes simply because he is the client. We propose an itinerary for him to achieve his objective, from the beginning it is clear that as he progresses with his studies and reaches milestones, the client/pupil gains access to new services, support and materials.

However, the work and the process of learning is up to the individual, but periodically, the pupil has to demonstrate that he is completing his part of the work and to ascertain that he/she has to pass through certain points. The introduction of these «check points» transformed a company of distance learning into a company of «open training and coaching».

In order to offer this excellent service which forms an essential part of the company’s mission, we decide to implement an investment plan which has allowed us to create 50 delegations/branches throughout Spain with teaching, information systems and communications departments which make up more than three quarters of the total workforce. As we can see this is far removed from the notion that «blended learning» or «e-learning» is popular in training companies because they can keep the costs down.

So to stay with this subject, in order to offer a service and provide the appropriate work which personal learning requires, this company has made important investment efforts in technology.

The web 2.0 has a lot of possibilities which the market is gradually accepting and which training companies are incorporating. However this presents companies with other problems: What contents? Who creates the material? How should I organize it? How can I distribute these in accordance with the client’s profile and needs?

These are just some of the questions which training companies must answer in order to be different and competitive as we said before.

It may be that whoever is reading these thoughts finds some incongruity with what we were discussing earlier if the learner is collaborative one may think that the question we asked above «What contents?» should not apply. The contents can be developed by the networking a working group which supports the web 2.0 And no there is no incongruity because training companies know that the client and the network of  pupils, effectively can create conditions and collaborative learning, but the client who pays because he has the necessity  he pays principally because he wants to be offered a solution and of course that solution cannot be that he resolves the problem himself, and if this were so why would he want the mediation of a company?

However, the problem is clear.

The environment surrounding web 2.0 is very interesting. However we must continue working on the creation of contents which develop all the potential of this setting.

There are more problems, I don’t want to go into too much detail but let us look at one more.

One of the most relevant potentials of the web 2.0, as we commented before is the collaborative work which it allows. On the other hand, knowledge, being a technical expert…, are elements or differentiating factors which some people do better than others, for example, a job interview, an official exam, a public exam… Some training companies find themselves in a dilemma, on the one hand learning can be better and make a more significant difference when it is done collaboratively, and on the other hand showing all you know and sharing your expertise can be counterproductive when possibly both have the same aspirations and consequently, they are adversaries which struggle to get the same place, the same job How can the company reconcile the necessities of both clients?

  

Some social web facilities for training companies

But which technologies and what for? All of them. The ones that exist and the ones that will, because for teaching companies, technologies are just a way to get to give an excellent service. Furthermore, technologies are seen as an unavoidable element to become visible. They are the first step to get to give the service required by our students (clients).

Then, it is obvious that these days companies have to adapt to the changes we are living, in this case, those coming from Web 2.0. In the end, it is probably an approximation to what Andrew McAfee [3] called Enterprise 2.0 or what Julen Iturbe Ormaetxe [4] called Empresas 2.0.

In the end, it talks about taking advantage of the possibilities given by technologies being conscious that the way of acting can end up proposing (in fact, it does) other models to generate a change in the organization’s system of values.

Every company knows that its survival depends on its adaptation to modern times and the necessities of its clients. This «company Darwinism» obliges us to think about which are the necessary adaptations to warrant survival of companies. MasterD is not an exception in this sense. It has to be in the vanguard of these adaptations as a result of its own mission as a company: help as many students as possible to get their goals in the shortest time possible through an excellent product and service.

As we put in advance, digitalization and networks are the origin of a great number of changes in the tools and methods of communication. The methods of communication between company and (internal and external) client are adapting to this situation.

The new tools allow us to address and respond to the client in a more personalised way. This situation prompts the emphasis on the contents and the information rather than the tool we use to get to our client. Information is not conditioned by periodicity of the media anymore. Nowadays, updating can be permanent, in real time.

Nowadays, companies are more and more conscious about the fact that information spread, brand and attraction of customer models are overcoming the «point-multipoint» paradigm (which is unidirectional).

 

Model «point – multipoint»

 

 Bit by bit the «multipoint – multipoint» model is being imposed and furthermore is multidirectional. It is the user that accesses the servers where the information that they search for or want is. Furthermore it is this user that generates what some people call viral marketing.

In this model, each transmitter becomes a receiver and each receiver becomes a transmitter and the messages can reach everyone, either segmented or individually. The model «multipoint – multipoint» allows all possible combinations. It is the expression of the EME – REC (Emetteur – Recepteur) model which the theorist Jean Cloutier proposed (Cloutier, 1975).

 Model«multipoint - multipoint»

 

Not only is it to do with acquiring clients, but also gaining their loyalty. The actions in this sense achieve, in the first instance, two important objectives: brand creation and improving brand recognition. The simple fact is that in talking about something or offering something to potential customers, obliges companies to be constantly up to date with this knowledge.

Suffice to say, therefore, that in this context the user/client is «king». In the present moment companies have to be aware that the means of client acquirement have to follow a «user centred» model (Aguaded, I. y Fandos, M., 2008) which aims not only to obtain feedback but also, where possible, interactivity.

To summarize, the interest aroused by the social Web in the company world is growing day by day. There are basically two reasons: it allows proximity between (real or potential) client and company. It is a clear relational marketing tool. It permits the creation of a network of mutual knowledge (in both directions) allowing the appearance of mutual trust.

 

The experience of a training company with blogs

On the one hand, in the last two years, the Spanish training company MasterD has been betting on the use of blogs as a tool that brings a «visibility» of the products, services and brand image of the company and it also generates traffic (visits) to their corporate website. This leads more people to be interested in their products and/or services.

On the other hand, in the last two years, the company has created different blogs, that are fed by professionals and managers of the company, which are allowing two types of objectives: brand knowledge and client generation.

The experience is still very recent, but in the a first stage of our analysis we observed that a correlation between the number of visits to our blogs (www.masterdopina.es; http://blog.opositor.com; http://blogmasterd.pt; http://blogmasterd.gr; www.masterdlabsbs.es; www.blogenergiasrenovables.com; …) and the traffic generated in our corporate web (www.masterd.es) exists. We have also proved that a percentage of that traffic that gets to our corporate website ends up asking for information and a percentage of these end up becoming clients of the company. The presence of blogs is firstly helping us get more clients and, therefore, a greater business opportunity.

We are conscious of the important potentialities for companies that blogs have (Villanueva, J.; Aced, C.; y Armelini, G., 2007) [5] In this case and for now, we are only stressing the external dimension of them.  

The first conclusions of this experience are: 

Revision of the use and possibilities of the ICT (Information and Comunication Technologies), which facilitate the «necessary visibility» for this time of «infoxication».

For this, we have to take into account a work paradigm in which «being participant» substitutes «being looked at» and the directives of the companies have to be present (make themselves visible) on the Net to give answers to those who ask questions, to generate trust on the brand, the product and the service offered by their companies. In the end, the important thing is to come to the top/to emerge from obscurity, generate credibility, have the ability to «manage» the conversation and get some compromises.

With care, but being sure that this way of working is bringing us satisfactory results, we can say that corporate blogs provide competitive advantages that can be checked in the companies using them.

It is evident that blogs are a potent corporate communication tool that facilitates interactivity with a public that can potentially become clients of the company promoted by the blog. Without a shadow of a doubt the first result is that it improves the positioning of the corporate web page in search engines.

Obviously, the traffic that supports the different weblogs relies on the «posts» and «tags» used on them.

In any case, it is a tool that has to be clearly aligned with the strategic and communication plan of the company. It has to be perfectly in tune with the corporate culture.

It also provides the company with an important source of information about the opinion of the users (potential clients) and even the works or development lines of other companies in the same field or competitors.

Therefore, suffice to say that this option (and the corresponding risks) brings with it «visibility» of the company, as we said, for the best positioning in internet search engines. Firstly, it builds community «networking» between other blogs (and their corresponding bloggers), and even for the directives that feed the thematic blogs to be able to be considered an authority and reference in this area of knowledge. It allows for an immediate «feedback» and compels you to update (and create through diffusion) specific knowledge. This allows companies to «encourage talent» of their employees.

From a «stricto sensu» publicity standpoint, the company becomes its own billboard through its blogs. This, taken to the extreme, could even make it a trend setter.

In any case, we also have to say that if the company is not transparent and if it is not absolutely ready to give all the information required and even accept reasoned and reasonable criticisms, the social Web and blogs cannot be their tools. In the end, it is a question of being as much «authentic» as possible.

 

Conclusion: adapting for survival

As if it was a newspaper headline, this could be the most important conclusion that companies (training companies too) have to work hard at it so that they can guarantee their survival now and forever.

We are immersed in some changes, many times vertiginous, originated by the progress and implementation of ICT in any field of social development. We are subjugated to what some people call «information pedagogy». This current says that teacher and students are a kind of mediator between information and human experience. This mediation is many times conditioned by technology and the use of a whole range of tools and possibilities that social web or web 2.0 offers.

These changes are creating new relation environments and new ways of communication. If the consumption of companies’ products or services is essential for their survival, and it is necessary they are known so that this happens, the adaptation to this changes is an immediate challenge to companies that aspire to continue in the coming years.

The social web is nowadays and is going to be in the nearest future a Copernican change in social and educative environments. The adaptation to these changes postulates as a priority for everybody.

 

References and notes

AGUADED, I.; FANDOS, M. (2008) «Web 2 (y 3).0 desde una óptica empresarial» [article on line]. EDUTEC, Revista Electrónica de Tecnología Educativa. Núm. 26/Julio 2008. [Consult date: 04/03/2009]. http://edutec.rediris.es/revelec2/revelec26/

AGUADED, I.; FANDOS, M. (2008b) «Blended Learning: The Key to Success in a Training Company» [article on line]. ITDL. Intenational Journal of Instructional Technology and Distance Learning, Vol 5. Num. 8. [Consult date: 26/11/2008]. http://www.itdl.org/Journal/Aug_08/article04.htm

AIELLO, M. y WILLEM, C. (2004): «El blended learning como práctica transformadora». Blended learning. Pixel Bit. Revista de Medios y Educación. Nº 23.

BARTOLOMÉ, A. (2004): «Blended learning conceptos básicos». Blended learning. Pixel Bit. Revista de Medios y Educación. Nº 23.

CLOUTIER, J. (1975): L’ére D’emerec ou la comunication audio-scrito-visuelle à L’ heure des self-media. Les Press de L’ Université de Montréal, Segunda edición.

DEMING, W.E. (1989): Calidad, productividad y competitividad. La salida de la crisis. Díaz de Santos. Madrid.

FANDOS, M.; PAC, D. y CURTO, F. (2004): «Formación, empresa y mercado». II Congreso de Educación Social en Aragón. Universidad de Zaragoza. Zaragoza.

HARVEY, L. y KNIGHT, P. (1996): «Transforming Higher Education», en The Society for Research into Higher Education and the Open University Press. Buckingham.

McLUHAN, M. (1969): El medio es el mensaje: un inventario de efectos. Paidós, Barcelona.

VILLANUEVA, J.; ACED, C. y ARMELINI, G. (2007): Los blogs corporativos: una opción, no una obligación. E-busines Center ProcewaterhouseCoopers & IESE. Madrid

 

 

 

A los lectores de MasterdOpina, hoy les propongo que lean con atención el fragmento que les traigo sacado directamente de la revista: «Expresion», nº 27 de Junio de 2009. Es un apartado del artículo: «Rumbo al conocimiento. La era digital».

Vamos con él, dice así:

«Información vs Conocimiento.

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) condicionan la economía y la vida social en todos sus ámbitos. Sin embargo, la promesa de acceso global y factible a grandes volúmenes de información desde las nuevas tecnologías no supone una garantía de mayor conocimiento, ni de mayor educación.

La información se toma a veces como equivalente a conocimiento. Sin embargo, tener información sobre determinado tema no significa poseer conocimiento acerca del mismo. Según numerosos teóricos, conocer y pensar no es simplemente almacenar, tomar y comunicar datos. A pesar de que el conocimiento se basa en la información, la información no es en sí conocimiento, ya que el acceso a ella no garantiza en absoluto desarrollar procesos originales de pensamiento.

A medida que almacenamos información, el ser humano reduce su capacidad de raciocinio y, por tanto, pierde intuición; «la única cualidad que nos distingue y que nos hace superiores a un ordenador», señala la profesora Juana María Sancho, coordinadora del grupo de investigación, Formación, Innovación y Nuevas Tecnologías de la Universidad de Barcelona. La información por sí sola, sin procesar, no es poder, pero «la sociedad de la información –vaticina esta estudiosa- no lo comprenderá mientras la arquitectura de la computadora siga siendo nuestro modelo de conocimiento».

En resumen: el exceso de información está mermando la intuición de los seres humanos y la intuición no encuentra referentes en la información sobre los que forjar el conocimiento. Ya lo advertía Kant: «las intuiciones sin conceptos son ciegas y los conceptos sin intuiciones están vacíos»

Master-D os sugiere que penséis sobre ello con un poquito de detenimiento.

Es realmente apasionante el potencial que a todos los efectos, también el educativo, se nos abre con el fenómeno que está suponiendo la Web 2.0.

Este blog de masterdopina invita a sus lectores a que visite esta dirección: http://alvarofelipe.wordpress.com/ en la que se ofrecen múltiples explicaciones que permiten una comprensión de este fenómeno de la Web 2.0.

De todos modos, a la vez que profundizamos en el conocimiento y potencialidades de esta cuestión creo que es importante que abramos una línea de reflexión para aportar luz sobre algunos problemas que vienen aparejados con este fenómeno.

En este sentido, invito al lector a que lea este artículo: La web 2 (y3.0) desde una óptica empresarial  o, en si lo prefiere, una brevísima opinión que en este sentido aportamos ya en este mismo blog: http://www.masterdopina.es/?p=169

Y es que los avances, aunque lo sean, como es el caso, siempre traen aparejadas algunas dificultades a las que tenemos que dar respuesta. Al final, esto es la esencia del aprendizaje significativo ¿no?

No podemos perder el tren del futuro, esto lo tenemos claro en Master-D y, entre otras cosas, somos conscientes de que las aplicaciones de la web 2.0 (Blogs, Wikis, Podcast, Youtube, Flickr, Del.icio.us…) son excelentes instrumentos para el aprendizaje colaborativo y autónomo. No descubrimos nada nuevo.

Pero, una vez más dese la óptica empresarial, en sí mismas estas posibilidades no son nada. Una idea, una propuesta innovadora, una posibilidad es relevante cuando llega a ser algo comercialmente aceptado. Escorsa define la innovación como «el proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado».

La web 2.0 tiene un montón de posibilidades que el mercado está aceptando paulatinamente, que las empresas de formación van incorporando. Sin embargo esto plantea a las empresas otros problemas: ¿qué contenidos?, ¿quién los elabora?, ¿cómo los debe organizar?, ¿cómo los dosifica en función de los perfiles y necesidades de sus clientes?… son algunas de las cuestiones a las que las empresas de formación tienen que dar respuesta para ser diferentes y competitivas, como decíamos antes.

Es posible que quien lea estas reflexiones esté pensando que hay incongruencia en lo que decimos porque, a primera vista, si el aprendizaje es colaborativo puede uno pensar que la pregunta que hacíamos arriba sobre ¿qué contenidos? (por ejemplo) está de más. Los contenidos los puede elaborar la networking la red de colaboraciones que permite el entorno de la web 2.0. Y no, no somos incongruentes, porque las empresas de formación saben que el cliente, y la red de alumnos, efectivamente, pueden crear condiciones y aprendizajes colaborativos, pero el cliente que paga porque tiene una necesidad, paga, sobre todo, porque quiere que le den la solución y, desde luego, la solución no puede ser que sea él el que lo resuelva. Si fuera así, ¿para qué precisa la mediación de la empresa?

El problema, por lo tanto, es claro. Los entornos que permite la web 2.0 son muy interesantes, pero hay que seguir trabajando en la elaboración de contenidos que desarrollen todo el potencial posible en estos entornos.

Hay más problemas, no queremos ser exhaustivos, pero veamos uno más.

Uno de los potenciales más relevantes de la web 2.0 es, como venimos diciendo, el trabajo colaborativo que permite. Por otra parte, el conocimiento, el dominio de técnicas…, son elementos o hechos diferenciales que a algunas personas les permite destacar respecto de otros en, por ejemplo, una selección de personal, un examen de grado, una oposición… Algunas empresas de formación se encuentran ante un dilema, por un lado el aprendizaje puede ser mejor y más significativo cuando se hace de manera colaborativa y por otro lado mostrar a todos todo lo que uno sabe y domina puede ser contraproducente cuando, posiblemente, los dos tienen  la misma aspiración y, por lo tanto, son adversarios que pelean por conseguir la misma plaza, el mismo puesto de trabajo… ¿cómo puede articular la empresa la necesidad (enfrentada) de ambos clientes?

La necesidad de disponer de información con rapidez y precisión, obliga a la comunidad científica a desarrollar tecnologías que permitan el tratamiento y manejo de grandes cantidades de información y el desarrollo de redes de comunicación capaces de transportarla… La producción informativa (explosión documental) y el ambiente científico que aquella promueve, obliga a disponer de una infraestructura de información capaz de cubrir una enorme población de usuarios… Al no disponer estos de tiempo ni de las herramientas adecuadas, la enorme cantidad de información circulante está produciendo estrés informativo y, a la postre, desinformación. Se pre-cisan, pues, estrategias para la búsqueda, la selección y valoración de la información disponible.

El conocimiento no es conocimiento si no es organización. Así, la información compulsiva de la red necesita una estructuración, una contextualización que la relacione en redes semánticas significativas.

Debemos tener muy presente que la información no es conocimiento es la materia prima, necesaria pero no suficiente, y es la educación la que transforma la información en conocimiento.

Se trata de arbitrar los medios pedagógicos necesarios para pasar de la «sociedad de la información» a la «sociedad del conocimiento», o, si se quiere, lograr que la «sociedad de la información» se traduzca en «sociedad del aprendizaje» y en «sociedad de la inteligencia».

Por tanto, interesa distinguir el concepto de «información» de lo que se puede entender por «conocimiento». Así, el término información alude a cualquier expresión verbal, numérica, gráfica o de otro tipo que posee un significado determinado dentro de un contexto concreto, y cuyo último objetivo es comunicar algo.

El «conocimiento» se podría definir como la capacidad para actuar, a partir de una cierta información, y como consecuencia de la capacidad de comprender e interpretar la naturaleza de algo y la aplicación de ciertas habilidades o capacidades complementarias. En este sentido, únicamente se puede hablar de aprendizaje cuando hemos interiorizado la información nueva a nuestras estructuras mentales, adquiriendo con ello nuevos conocimientos.

La gestión del conocimiento busca la optimización en los procesos de creación del conocimiento y su aplicación en circunstancias concretas.

El acceso a la información es una condición necesaria, pero no suficiente para que se produzca el conocimiento, esto es, para aprender.

La información tiene un carácter volátil. Para estar al día se requiere una renovación y actualización permanentes e intentar acceder a esa información desde esquemas organizados que nos proporcionan las estrategias de documentación.

Las condiciones para la adquisición del conocimiento se fundamentan en un principio: saber documentarse y que esta documentación sea fiable, actual y disponible al instante. Una de las primeras necesidades del que aprende es saber o determinar qué información existe, donde está y cómo acceder a ella: sobrevivir a la dificultad de la «babelografía» requiere formarse en el manejo de las fuentes bibliográficas.

En estos procesos de búsqueda de información en las redes es necesario delimitar con la mayor precisión posible aquello que buscamos y planificar la búsqueda haciéndonos preguntas como:

·         ¿Para qué necesito la información?

·         ¿De cuánto tiempo dispongo para buscar?

·         ¿A qué fuentes de información pertinentes puedo tener acceso?

·         ¿Qué contenido deberá tener esa información?

·         ¿Cuáles son los instrumentos de búsqueda de que dispongo?…

 

Uno de los pilares más importantes que debe sostener el desarrollo de la sociedad es el aprendizaje, y precisamente, uno de los temas en los que hay unanimidad relacionados con la formación, con la enseñanza, es la falta de calidad de la forma de enseñanza actual. De hecho, está, en gran medida, desfasada de las necesidades y de los medios tecnológicos existentes, y ello es así porque la didáctica que debería ir por delante, o al menos acompasada con el desarrollo tecnológico, va a remolque y como arrastrada por él.

Es posible que la vertiginosa velocidad con la que avanza la tecnología sea la causa que dificulta su implantación: la falta de estabilidad, los cambios constantes, inhiben a las instituciones y a los propios profesores de introducir en su tarea elementos de naturaleza tan variable que tendrán que ser sustituidos antes de haber sido plenamente aprovechados. De esta manera, los modelos educativos actuales están viciados por la rutina y la casi absoluta falta de creatividad. En ellos se aprecia cierta mecanización, tanto en la labor docente como en la actitud de los estudiantes, que en ocasiones evidencian una preocupante falta de interés por tomar un papel más activo en su propio aprendizaje.

Como la pedagogía está lejos de ser una ciencia exacta, cada cual presenta a su manera la colección de conocimientos que, a su leal saber y entender, y que muchas veces no son las adecuadas, deben adquirir los alum-nos. Si algún docente se preocupa de tomarse esto convenientemente en serio, otros sucumben a los efectos que marcan peligrosamente el porvenir de los alumnos. Como decía Cicerón, «una cosa es saber y otra enseñar».

Y desde MasterD aún apuntamos otra diferencia más. Una cosa es saber, otra enseñar y otra la que el cliente necesita: entrenamiento, preparación real y efectiva que le permita alcanzar sus metas.

En el fondo, una importante combinación entre saber (conocer) y enseñar.